Los expertos en servicio de tu taller autorizado pueden realizar ciertos trabajos de mantenimiento a través de Mobile Service directamente en el lugar que elijas, como tu domicilio o tu lugar de trabajo. Un técnico de Mobile Service se encargará del trabajo en la ubicación deseada utilizando nuestro vehículo de Mobile Service.

Mobile Service permite una reparación o mantenimiento cómodo y sin complicaciones de tu vehículo, diagnóstico móvil e instalación de recambios y accesorios originales Mercedes-Benz en tus instalaciones, ahorrándote el tiempo de desplazamiento.

Sin embargo, si no podemos atender tus necesidades en el lugar donde estés, nuestro técnico de Mobile Service podrá diagnosticar el defecto en cuestión y coordinar la reparación en uno de nuestros talleres autorizados.

Mobile Service está disponible generalmente para turismos Mercedes-Benz: vehículos tanto eléctricos, como de combustión. (excepto smart #1). El alcance real de las reparaciones puede variar dependiendo del vehículo. Consúltanos sobre tu solicitud de servicio específica.

También ofrecemos ciertos servicios (como trabajos en electrónica o instalación de piezas) para vehículos con motor de combustión interna. Consúltanos sobre tu solicitud de servicio específica.

Nuestros Partners de Servicio Mercedes-Benz te ofrecen mantenimiento, reparaciones y otros servicios como parte de Mobile Service.

Mobile Service puede realizarse en tus instalaciones si te encuentras en tu propiedad privada. Si tienes alrededor de 1,50 metros de espacio alrededor de tu vehículo y hay cobertura de señal móvil en tu aparcamiento subterráneo. El suelo del área de trabajo debe estar nivelado y pavimentado.

Nuestro vehículo de Mobile Service irá a tu ubicación si el lugar de trabajo está en: *** (Consultar disponibilidad) (Personalizar contenido)

Si conduces un Mercedes-Benz EQ, puedes utilizar nuestro servicio de reserva de citas online. Si conduces una furgoneta con motor eléctrico, una furgoneta comercial eléctrica o un smart eléctrico (excepto smart #1), por favor, reserva tu cita llamando al *** (Consultar teléfono) (Personalizar contenido).

Estaremos encantados de resolver cualquier duda para gestionar tu cita por teléfono. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo.

Si acudimos a tu ubicación con nuestro vehículo de Mobile Service, esta visita tendrá un coste fijo de *especificar por el taller* que incluye el desplazamiento de ida y vuelta y la recepción del servicio*.

¿Quieres que atendamos dos o más modelos de Mercedes o vehículos smart? No hay problema, también podemos encargarnos de varios vehículos en una misma visita, y solo pagarás una vez.

Tu técnico de Mobile Service llegará al lugar de servicio indicado dentro del intervalo de tiempo acordado.
El lugar del servicio puede ser tu hogar, tu lugar de trabajo o cualquier otro sitio accesible donde te encuentres. El técnico se pondrá en contacto contigo antes de su llegada (aproximadamente 15 minutos antes) y esperará hasta 15 minutos antes de pasar a la siguiente cita.

Aquí tienes algunos consejos para que la visita del técnico de Mobile Service sea un éxito:

Antes de concertar una cita, asegúrate de haber registrado todos los problemas y defectos del vehículo y de habérnoslos comunicado por teléfono. Para incidencias que solo informes en el lugar o poco antes de la cita, es posible que sea necesario programar una nueva visita para disponer del tiempo y las piezas adicionales necesarios. Por favor, asegúrate de que haya suficiente espacio alrededor del vehículo para nuestro técnico.

Por favor, informa al portero, al personal de seguridad u otras personas (si es necesario) sobre tu próxima cita de servicio, para que estén preparados para la visita del técnico en caso de que, por ejemplo, la reparación se realice en tu lugar de trabajo.

Por favor, contacta con nosotros lo antes posible a través del número de teléfono de Mobile Service *** (Consultar teléfono).(Personalizar contenido)

La cancelación sin coste solo es posible hasta 48 horas antes de la fecha acordada para Mobile Service.

Para reservar una cita:

Aceptamos solicitudes hasta dos días antes de la fecha del servicio. Coordinamos la planificación de la ruta aproximadamente 48 horas antes de la cita, lo que nos permite ofrecerte una franja horaria aproximada para tu servicio.

El día del servicio:

El tipo de trabajo a realizar, imprevistos o situaciones de tráfico pueden provocar cambios en la hora prevista. En caso de que esto ocurra, nos pondremos en contacto contigo.

La flota de vehículos de Mobile Service incluye modelos eléctricos y de combustión. La Vito está destinada a turismos, mientras que la Sprinter se utiliza para atender tanto turismos como vehículos industriales.